“从前的日色变得慢，车、马、邮件都慢”，木心先生的诗，引来人们对“慢时光”的无限留恋，但若要回到那时，却是万万不愿意了。十年创新发展，“黑马”蹄疾步稳。邮政快递业飞速发展，触角遍及大山沟壑深泽、边疆海岛沙漠，邮路从无到有，时效由慢至快，一封封邮件，一件件包裹，为亿万人民群众传递着美好生活。

沧海变幻，桑田更迭。这十年，我们见证邮路覆盖全国，见证邮政快递业数据不断刷新。邮政业业务收入从1980.9亿元增长至12642.3亿元，年均增幅达到22.9％，与全国GDP的比值从2012年的0.37％提升到去年的1.11％；快递业务量从57亿件增长到1083亿件，是原来的19倍，已连续8年位居世界第一位。党的十八大以来，邮政快递业在服务国家重大战略、抗疫保供、保通保畅等方面发挥了重要作用，为打通大动脉、畅通微循环作出了巨大贡献。

普服传幸福　邮路总长超过千万公里

路远迢迢，翻山越岭，2019年8月10日，经典电影《冰山上来客》的拍摄地--新疆维吾尔自治区喀什地区塔什库尔干县的热斯喀木村，收到了新中国成立以来的第一封邮件，标志着我国村村直接通邮任务完成。党的十八大以来，邮政网络加速下沉，实现了“乡乡设所、村村通邮”，有力保障了人民群众用邮需求，有效服务了脱贫攻坚和乡村振兴。

塔什库尔干县平均海拔在4000米以上，其中，达布达乡热斯喀木村距县城260公里，是离边境线最近的村庄之一。村里580口人以游牧为生，村里没电、没路、没网络，成为“村村通邮”工作中一块最难啃下的“硬骨头”。

相似的村落还有很多。十年前，我国农村及西部地区很多地方尚未实现直接通邮，边远村落大多位于高寒山地、戈壁沙漠，地广人稀、交通不便、自然灾害频发。国家邮政局将空白乡镇邮政局所补建工作列为邮政业改革发展工作的重点。2015年6月底，8440个空白乡镇补建邮政局所全部运营，“十二五”期空白乡镇邮政局所补建的目标任务完成；“十三五”末，全国建制村全部实现了直接通邮。

天涯海角、边关哨所，雪域高原、大漠戈壁，无论南北，无论远近。

目前我国邮路的总长度超过1000万公里。邮路连接千家万户，带来了摸得着、看得见的变化。

十年间，《村邮站服务规范》出台，《邮政普遍服务监督管理办法》施行，填补了邮政企业普遍服务内控管理没有总办法的历史空白。随着营业渠道系统上线应用，实现网点核心基础数据实时看板展示，对全国普服质量的实时管控。普邮全程时限专项检查、建制村投递服务专项检查，有效督导网点服务能力保障，夯实农村投递管理。

2021年，邮政普遍服务业务量完成271.38亿件。截至2021年年底，全国共有提供邮政普遍服务的邮政营业场所5万余处，其中设置在农村地区的占73.4％。直辖市、省会城市间普邮总平均时限接近2.4天，较年初提速了30％以上；西部地区建制村投递频次大幅提升，周三频占比从93％提升至97％以上；全国县及县以上城市党政机关《人民日报》当日见报率提升至85.5％……

在平凡中坚守，在坚守中绽放。邮政普遍服务的征途中，越来越多的鸿雁故事口口相传，中国邮政集团有限公司云南省迪庆州分公司云岭乡邮政所邮递员尼玛拉木，中国邮政集团有限公司四川省甘孜县分公司邮车驾驶员其美多吉，中国邮政集团有限公司四川省若尔盖县分公司乡邮投递员哈弄夺机……历经十年的努力，他们的足迹遍布各地通达乡村，将幸福传递给每一个家庭。

科技赋能普惠城乡　舌尖美味包达千家万户

奋楫者先，勇为者成。将指针拨回到十年前--2012年，我国快递业务量达57亿件，媒体惊呼“快递业凶猛！”当年，国内人均寄出4.38件快递。十年后的今天，全国快递业务量已突破千亿件大关，人均年快递使用量为76.7件，平均每人每月快递量超6件。

党的十八大以来，邮政快递业集中发力，进入快车道，2014年全年快递业务量突破百亿大关，超过美国，成为世界第一大快递市场，此后连续每年登上一个百亿级台阶。“十三五”期间，我国包裹快递量超过了美国、日本、欧洲等发达经济体总和，对世界CEP（快递包裹）市场贡献率超过了50％。

庞大的市场、海量的服务、速进的时效，离不开自动化、智能化物流装备的加持。截至今年6月底，行业全自动分拣中心超过400个。十年间，邮政快递业步步为营，逐渐由劳动密集型向技术密集型转型。伴随着每件包裹领取“身份证”、无人机远程配送、大型分拨中心智能化改造加快推进，快递“黑马”宛如添上科技翅膀，每一件包裹都充盈着智慧光芒。

2014年5月，菜鸟网络联合14家快递公司推出公共电子面单平台。

2015年6月，深圳市丰巢科技有限公司成立，并在一年内投放了4万台快递柜。代收点、快递驿站等不同的末端收件形式改变了人们的快递生活。

2020年，中通投入近100亿元用于基础设施、智能化设备和数字管理系统；百世集团总投入15亿元升级自动化设备；圆通研发投入2.96亿元；申通实施了“ALL－IN－Cloud”战略，将全部业务系统搬到云上；韵达研发投入2.96亿元，发布全国快递企业首个自主研发的5G无人机。